Pour des raisons complètement indépendantes de notre volonté, et contre lesquelles il n'y a malheureusement pas de solution de contournement, le choix du point relais de livraison (dans les réseaux Mondial Relay, Relais Colis & Direct2Shop de Chronopost) se fait tout à la fin du processus de paiement, une fois que vous aurez validé celui-ci.
Une carte vous sera alors proposée vous permettant de sélectionner le point relais le plus proche de chez vous.

Pour les livraisons en France 🇫🇷, nous vous proposons 3 solutions de livraison:

• en point relais dans les réseaux Mondial Relay (gratuite dès 40€ d'achats, 4€ sinon), Relais Colis et Shop2Shop / Direct2Shop de Chronopost (facturée 4€), habituellement réalisées en 4 à 5 jours. Attention: le choix du point relais se fait après la validation du paiement. Notez également que ces 3 réseaux ont récemment réduit à 7 jours la durée de mise à disposition des paquets dans les point relais (avant retour à l'expéditeur) !  
• à domicile avec Colissimo en livraison standard (délais de 3-4 jours environ) (8€).
• à domicile en livraison express avec Chronopost 18 (15€), habituellement livré à J+2 du jour de la commande, avant 18h (lorsque La Poste tient ses engagements). Recommandé pour les commandes urgentes passées du dimanche au mercredi soir. Pour les commandes passées à partir du jeudi, le risque est réél que le colis ne soit livré qu'à compter du lundi suivant.
  
  

En Belgique 🇧🇪 , nous proposons :

• la livraison en point relais (Mondial Relay) en 6-8 jours ouvrés (gratuite dès 40€ d'achats, 4€ sinon).
• la livraison à domicile en 5-7 jours ouvrés pour un montant de 9€. 
  
  

En Espagne 🇪🇸 , vous pouvez opter pour :

• la livraison en point relais (Mondial Relay) en 5-7 jours ouvrés pour 6€.
• la livraison en bureau de poste en 5-7 jours ouvrés pour un montant de 9€.
• la livraison à domicile en 5-8 jours ouvrés pour un montant de 10€.
  
  

Nous livrons également (à domicile):

• en Allemagne 🇩🇪 et en Italie 🇮🇹 dans un délais de 5-8 jours pour un montant de 9€.
• en Suisse 🇨🇭 (13€ et 6-8 jours), aux Etats-Unis 🇺🇸 et au Canada 🇨🇦 (15€ et 10-14 jours) ainsi qu'en Angleterre 🇬🇧 (18€ et 3-5 jours).
• dans le reste de l'Europe 🇪🇺 , la livraison se fait entre 7 à 12 jours (selon les transporteurs), pour un montant fixe de 15€.

Afin d'assurer la livraison de votre colis dans les meilleurs conditions, nous communiquons aux transporteurs avec qui nous travaillons (La Poste, Mondial Relay, etc...) l'adresse e-mail que vous nous avez communiqué lors de votre achat. Ceux-ci vous envoient généralement un premier email dès la remise du colis. Ces emails finissent malheureusement bien souvent dans les dossiers de courriers indésirables (ou dossiers de spams). Certains services de messageries comme Gmail peuvent également les classer dans leur onglet "Promotions".

• Si vous avez choisi de recevoir votre colis dans un point relais de Mondial Relay, dès que votre colis sera disponible au retrait, vous recevrez un email dénommé "Votre colis vous attend dans votre Point Relais" envoyé par <noreply@mondialrelay.fr>
• Si vous avez opté pour un Colissimo envoyé par La Poste, dès qu'il sera dans leurs mains vous recevrez un email "Votre Colissimo est déposé". Cet mail contient un numéro de suivi vous permettant de suivre sa livraison pas à pas.
• Pour les autres transporteurs, une recherche du nom du transporteur dans votre boite d'emails devrait vous permettre de retrouver la/les notification(s) envoyée(s).

Oui ! Nous envoyons à tous nos clients les articles commandés comme des beaux paquets cadeau emballés dans une jolie feuille de papier de soie éthique, les articles offerts étant soigneusement pliés et accompagné d'une jolie carte portant un message écrit à la main (avec notre plus belle plume).... et de petits bonbons bio.

Pour cela, il vous suffit de nous préciser ce que vous souhaiteriez écrire dans le champs de commentaires affiché sur la page de validation de votre commande.

Et le tout est bien évidemment gratuit :).

Nous pouvons également envoyer votre cadeau emballé dans un joli papier kraft recyclé, entouré d'un peu de raphia naturel. Cette option coûte 5€.

Tout d'abord, merci de penser à nous pour votre présent. Il vous suffit d'aller dans la catégorie CADEAUX et vous trouverez l'article "Carte Cadeau". Cliquez dessus, ajoutez le montant que vous souhaitez offrir et ajoutez l'article à votre panier. Une fois votre commande passée et validée, vous recevrez par email une jolie carte cadeau que vous pourrez imprimer ou transmettre à la personne souhaitée. Celle-ci pourra faire son choix sur notre site et au moment de passer à l'achat, il suffira qu'elle ajoute le code de la carte cadeau dans l'espace "CODE CADEAU" et le montant offert sera déduit automatiquement. Si votre proche ne dépense pas tout, il/elle pourra utiliser le solde lors d'une prochaine visite.
Nos cartes cadeau sont valables sans limitation de durée et dès réception de l'email par l'acheteur de la carte.

Déjà merci pour votre démarche ! Pour nous envoyer un vêtement, cliquez sur revendez dans section Seconde Main de notre menu et complétez le formulaire. Dès réception de votre formulaire, nous vous renverrons dans la foulée un email avec notre proposition de reprise.

La valeur des bons d'achats est calculée en fonction du prix du vêtement à la date de la demande de rachat.
Ensuite nous étudions l'état du vêtement et nous vous ferons une proposition qui ira de 50 à 10% de ce prix. Vous nous enverrez le vêtement seulement après validation de notre proposition.
Le barème est le suivant:
- Etat neuf, étiquette encore présente, jamais porté: jusqu'à 50% du prix HT (sur la base du prix de vente à la date du rachat)
- Bon ou très bon état: 30% du prix HT
- Etat d'usage sans trou et sans tâche, signes d'usure peu présents: 10% du prix HT.

Ces taux sont calculés en tenant compte des éléments suivants:
- les frais de retours sont gratuits pour vous mais hélas pas pour nous ;).
- avant de pouvoir être revendus, les vêtements sont nettoyés, repassés et photographiés.
- pour que cette offre de reprise soit possible, il est indispensable qu'elle puisse dégager une marge opérationnelle couvrant le temps passé à traiter chaque dossier.
- notre propre expérience d'acheteur et de revendeur de vêtements sur des sites comme LeBonCoin ou Vinted nous a convaincu que ces taux sont les seuils maximum à respecter pour que cette offre soit viable et donc pérenne.

A ce jour, nous ne reprenons que les vêtements des marques référencées sur notre site. Dès que cela sera possible nous tenterons d'élargir nos offres de reprises aux vêtements d'autres marques éthiques. N'hésitez pas à nous envoyer vos propositions de fabricants et d'articles en utilisant notre formulaire de contact et nous vous répondrons très vite.

Oh nous en sommes désolés, vite vite appelez-nous (numéro de téléphone en bas de page), ou contactez-nous grâce à notre module de chat, ou via le formulaire de contact, ou encore en utilisant nos réseaux sociaux.
Nous allons vite trouver une solution c'est promis !